Sedli jsme si ke srovnání matrací Purple a Tempur-Pedic. Zatímco matrace mají zcela odlišné pocity a nabídky od sebe navzájem, společnosti sdílejí podobný přístup k zákaznickým službám a zásadám.
Podle průzkumů společnosti JD Power mezi lidmi, kteří si v letech 2019 a 2020 zakoupili matrace online a osobně, mají Purple a Tempur-Pedic nejvyšší hodnocení spokojenosti zákazníků ve svých příslušných kategoriích.
Podívejme se na výhody a nevýhody matrací Purple a Tempur-Pedic a na zkušenosti zákazníků.
Rychlé srovnání
Purple je jednou z nejznámějších značek bed-in-a-box díky online reklamě a poutavému vzhledu jejich natahovací, fialové plastové mřížky.
Pro srovnání, Tempur-Pedic působí na trhu s matracemi již od 90. let. Značka si našla oblibu díky televizní reklamě. V ní se sklenice na víno odmítla převrhnout díky schopnosti matrace absorbovat pohyb ženy skákající na posteli. Lidé považovali tento trik za opakovatelný v reálném životě.
Obě společnosti se zaměřují na unikátní materiály a design, využívající převážně pěnu.
| Nachový | Tempur-Pedic | |
|---|---|---|
| Typy | Hybridní a pěnové (každý s horní vrstvou mřížky) | Hybridní a pěnové |
| Cenové rozpětí | 1 150 $ – 2 300 $ (velikost královny) | 2 000 – 4 700 USD (velikost královny) |
| Certifikace | CertiPUR-US certifikovaná pěna | CertiPUR-US certifikovaná pěna |
| Známý jako | Vrstva „fialové mřížky“, která překrývá každou matraci | Matrace s extrémně nízkým přenosem pohybu a pěnou původně vyvinutou pro použití v letectví |
Fialové matrace
Fialové matrace jsou dostupné ve všech velikostech od twin až po California king. Jejich split king verze lze použít na standardních nebo polohovatelných roštech.
Purple nabízí polštáře s vlastní směsí materiálů. Mají také přikrývky na matrace, lůžkoviny a pelíšky pro domácí mazlíčky.
Fialová matrace
- Cena: $$
- Typ: Pěna
- Výška: 9,25 palce
- Pevnost: Střední
Purpurová matrace má asi 20 000 kladných recenzí oproti 2 000 nízkým hodnocením. Spokojení zákazníci házejí za „komfort“ vykřičníky a popisují matraci jako alternativu k matracím z paměťové pěny.
Nižší recenze zaznamenaly nedostatek dobré podpory nebo pohodlí pro spáče na boku. Někteří recenzenti říkají, že jejich zkušenost po několika nocích nebo týdnech je „špatná“. Jiní uvádějí, že se jednoduše neliší od jiných pěnových matrací.
Kupte si The Purple Matrace online.
Purpurová hybridní matrace
- Cena: $$$
- Typ: Hybridní
- Výška: 11 palců
- Pevnost: Střední
Zákazníci říkají, že tato matrace je pevná, ale má příjemnou pružnost. Spousta zákazníků považuje Purple Hybrid za neuvěřitelně pohodlný a tvrdí, že se jejich spánek zlepšil, a to i pro ty, kteří nejsou úplně prodáváni na pocitu mřížky pod nimi.
Recenzenti poznamenávají, že s matrací je obtížné pohybovat, protože je tak těžká – dokonce i ve srolované, vakuově zabalené formě.
Kupte si Purple Hybrid online.
Purpurová hybridní matrace Premier
- Cena: $$$$
- Typ: Hybridní
- Výška: 12 nebo 13 palců
- Pevnost: Střední
Purple Hybrid Premier, někdy nazývaný „Purple 3“ a „Purple 4“, poskytuje zákazníkům možnost vrstvy mřížky o tloušťce 3 nebo 4 palce. Hybrid Purple 4 je údajně měkčí než Hybrid Purple 3.
Mnoho zákazníků potvrzuje, že tato matrace je v noci chladí. Stížnosti od uživatelů, kteří na ní rádi spí, i těch, kteří ne, zahrnují, jak těžká je matrace při pohybu nebo zvedání.
Kupte si Purple Hybrid Premier online.
Matrace Tempur-Pedic
Matrace Tempur-Pedic se dodávají ve velikostech od twin až po California king, včetně verzí split king.
Spolu s matracemi nabízí Tempur-Pedic také pěnové polštáře a povlaky na matrace. Prodávají také standardní a polohovatelné rošty pro své matrace.
TEMPUR-Cloud
- Cena: $$$
- Typ: Pěna
- Výška: 10 palců
- Pevnost: Střední
Existuje spousta spokojených recenzí zmiňujících lepší spánek a úlevu od bolestí. Jiné recenze potvrzují, že matrace je na tužší straně.
V nižších hodnoceních zákazníci říkají, že jsou zklamaní z toho, že je matrace na jejich vkus příliš měkká nebo příliš tvrdá.
Obecně platí, že lidé služby zákazníkům tleskají.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud online.
TEMPUR-Adapt
- Cena: $$$$
- Typ: Pěnový a hybridní
- Výška: 11 palců
- Pevnost: Střední
Mnoho zákazníků s chronickými bolestivými stavy blouzňuje o pohodlném spánku a svobodě spánkových poloh, které dostávají u obou verzí: střední (celá pěna) a střední hybridní (pěna a spirálky). Tato matrace má téměř 1 000 4- a 5hvězdičkových recenzí.
Zákazníci i po roce zmiňují několik nevýhod, včetně cenovky a bolestí zad způsobených pevností.
Zdá se, že zákazníci, kteří si zakoupili matraci od jiného prodejce nebo obchodu než Tempur-Pedic, mají s procesem vrácení rozporuplné zkušenosti.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt online.
TEMPUR-ProAdapt
- Cena: $$$$
- Typ: Pěnový a hybridní
- Výška: 12 palců
- Pevnost: Měkké, střední a pevné
Šťastní i nešťastní zákazníci zmiňují, že tato matrace má období záběhu. Někteří říkají, že jim trvalo několik dní, než si na matraci zvykli, a jiní zmiňují způsoby, jak matraci aktivně rozbít chůzí po ní.
Na zákaznický servis jsou většinou kladné recenze. Mnoho lidí říká, že vyměnili původní nákup za jinou úroveň pevnosti.
Mnoho zákazníků, kteří zanechali recenze, si matraci zakoupilo osobně a spolupracovalo s obchody třetích stran.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt online.
TEMPUR-LuxeAdapt
- Cena: $$$$
- Typ: Pěna
- Výška: 13 palců
- Pevnost: Měkké a pevné
Spokojení zákazníci milují úroveň pohodlí a odpočinek, který jim tato matrace poskytne. Mnozí uvádějí, že lépe spí se svým partnerem, spí více nebo pociťují méně bolestí a bolestí.
Stížnosti zákazníků uvádějí, že matrace (oba modely) je příliš pevná nebo nedostatečně pevná.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt online.
TEMPUR-vánek
- Cena: $$$$
- Typ: Pěnový a hybridní
- Výška: 12 palců
- Pevnost: Měkké, střední a pevné
Několik zákazníků, kteří dříve vlastnili starší Tempur-Pedic Rhapsody, tvrdí, že jejich model TEMPUR-breeze je ve srovnání s ním příznivý a podobný.
Zákazníci, kteří uvádějí svá „špatná záda“ nebo nedávná zranění, říkají, že tato matrace pozitivně ovlivnila jejich spánek a to, jak se jejich těla cítí, když se probudí.
Stížnosti uvádějí, že matrace je příliš tvrdá pro lidi s nižší tělesnou hmotností, kteří spí na boku, a že není o nic chladnější ani teplotně neutrální než jiné možnosti.
Kupte si Tempur-Pedic TEMPUR-breeze online.
Fialová vs. Tempur-Pedic doručení
Nachový
Purple obvykle nabízí jako možnost dodání v bílých rukavicích. Ale od zveřejnění tohoto článku tuto službu pozastavili.
Fialové matrace se dodávají stlačené, srolované a obvykle vyžadují pohyb dvou lidí.
Purple nabízí bezplatné doručení po 48 sousedních Spojených státech a Kanadě. U objednávek směřujících na Aljašku nebo Havaj jsou však odlišné poplatky za dopravu.
Každá matrace Purple má jiný odhad dodání. Například web Purple uvádí Hybrid Premier „listy [the] sklad za 7–10 dní“ oproti původní matraci, která se odhaduje na 4 až 6 dní.
Chcete-li získat aktuální informace o dodacích lhůtách a službách, můžete kontaktovat zákaznický servis společnosti Purple, který je k dispozici prostřednictvím online chatu, e-mailu nebo telefonu. Zástupce zákazníka rychle odpověděl na naše otázky prostřednictvím chatu.
Tempur-Pedic
Při objednávce přes webové stránky Tempur-Pedic značka nabízí doručení v bílých rukavicích, které zahrnuje odstranění vaší staré matrace a taštičkové pružiny. Mnoho nedávných zákaznických recenzí uvádí vynikající zákaznický servis a doručení. Recenzenti objednávající ke konci roku zaznamenávají dvoutýdenní zpoždění.
TEMPUR-Cloud je jediná matrace typu postel v krabici, kterou Tempur-Pedic prodává. Matrace je dodávána srolovaná a vakuově balená. Ostatní matrace Tempur-Pedic jsou dodávány v těžkém plastovém obalu, ale nejsou stlačené.
Tempur-Pedic doručuje kdekoli ve Spojených státech. Existují však zvláštní poplatky za dopravu na Aljašku, Havaj a některé odlehlé oblasti Spojených států.
Pro zákazníky v jiných zemích, včetně Kanady, společnost nasměruje uživatele, aby nakupovali v Tempur.
Certifikace Purple vs. Tempur-Pedic
Purple i Tempur-Pedic používají pěny, které byly testovány a získaly certifikaci CertiPUR-US.
Mějte na paměti, že program CertiPUR-US testuje polyuretanové pěny a ne celé produkty. To znamená, že matrace není certifikovaná, ale může obsahovat certifikované pěny.
Fialová vs. Tempur-Pedic zásady vrácení a záruky
Obě společnosti nabízejí zkušební verze spánku, 10leté záruky, bezplatné vrácení a dopravu zdarma – i když existují určité poplatky za dopravu v závislosti na tom, kde se nacházíte.
Jaká je návratová politika společnosti Purple?
Purple nabízí zkušební dobu spánku na 100 nocí a 10letou omezenou záruku.
Purple vyžaduje, aby zákazníci měli matraci 21 dní před zahájením vrácení nebo výměny. Nabádají lidi, aby si prvních pár týdnů matraci důkladně vyzkoušeli.
Pokud vyměníte svou první objednávku za druhou matraci, budete mít zbývající čas na vyzkoušení na 100 nocí nebo 30 dní od doručení.
Aby bylo možné uplatnit záruku Purple, společnost tvrdí, že matrace musí být používána na „pevném, plochém podkladu“.
Jaká je návratová politika společnosti Tempur-Pedic?
Tempur-Pedic nabízí zkušební dobu spánku na 90 nocí a 10letou omezenou záruku.
Tempur-Pedic vyžaduje, aby zákazníci měli matraci 30 nocí před zahájením a vrácení nebo výměna.
Zásady vrácení a výměny pro jiné obchody, které prodávají Tempur-Pedic, se mohou lišit od toho, co je nabízeno na webových stránkách Tempur-Pedic.
Záruka Tempur-Pedic se vztahuje na matrace zakoupené přímo u nich a od autorizovaných prodejců.
Mějte na paměti, že záruky často vyžadují, aby zákazníci poskytli různé doklady, od účtenek s informacemi o nákupu až po fotografie a vysvětlení použitého základu a rámu postele. Mohou dokonce vyžadovat měření, pokud dojde k defektu v povrchu nebo vrstvách matrace.
Purpurová vs. Tempur-Pedická pověst
Fialová pověst
Purple je akreditován Better Business Bureau (BBB) od roku 2019. Purple má BBB rating A+.
Společnost Purple není zapojena do žádných soudních sporů a nestáhla žádné produkty.
Tempur-Pedická pověst
Tempur-Pedic je akreditovaným členem BBB od roku 1995. Její mateřská společnost Tempur Sealy International Inc. má rating BBB A-.
V roce 2017 byly Tempur Sealy International a Aptos Inc., společnost, která poskytuje jejich online platební systém, žalovány jednotlivcem, který tvrdil, že nedostatek zabezpečení vedl k odcizení zákaznických informací. Tento případ byl v roce 2019 zamítnut a je proti němu podáno odvolání.
Tempur-Pedic nestahuje žádné produkty.
Snímek zákaznických recenzí
Matrace Purple i Tempur-Pedic jsou investicí. V důsledku toho, pokud matrace nefunguje, recenze zákazníků poukazují na břemeno nákladů a nemožnost ji vyměnit.
Recenze od spokojených zákazníků převažují nad nižšími recenzemi u obou značek, ale každá řada matrací má popisky.
Nachový
Purple Grid je funkce se smíšenými recenzemi. Někomu se zdá, že se to líbí, jiný si na to zvykne během 2 až 3 týdnů a někdo si to neužije vůbec.
Recenzenti odkazují na to, že se snažili, aby mřížka fungovala příliš dlouho. Pak se ocitnou mimo návratové okno, nebo, že vyřídit vrácení i ve zkušební době bylo větší potíže, než chtěli řešit.
Tempur-Pedic
Mnoho recenzí pochází od lidí, kteří jsou opakovanými zákazníky matrací Tempur-Pedic. Zákazníci zjistili, že jim matrace dorazila docela pevná, ale postupem času změkla.
Dostupnost různých tvrdostí matrací a možnost výměny se objevuje v mnoha recenzích, přičemž většina lidí najde možnost, která se jim líbí, a možnost vrátit se, když ne.
Novější recenze ukazují nárůst stížností na čekací doby na objednávky.
Matrace Purple a Tempur-Pedic působí velmi odlišně. Ale obě společnosti podporují své produkty s podobným zaměřením na zákaznický servis a zásady. Obě společnosti se zaměřují na unikátní materiály a design, využívající převážně pěnu.
Candice Abellon je spisovatelka a redaktorka se sídlem v Kalifornii, se vzděláním, wellness a psaním cest. Když není u počítače nebo šťastně nespí na své vlastní matraci Tempur-Pedic, můžete ji najít, jak organizuje výlety do kempu, vymýšlí recepty a sní o hostinách.
