Jak rozpoznat a zvládnout šikanu na pracovišti

Co je šikana na pracovišti?

Šikana na pracovišti je škodlivé, cílené chování, ke kterému dochází v práci. Může to být zlomyslné, urážlivé, zesměšňující nebo zastrašující. Tvoří vzorec a má tendenci být zaměřen na jednu osobu nebo několik lidí.

Mezi několik příkladů šikany patří:

• cílené vtipy
• být záměrně uváděn v omyl ohledně pracovních povinností, jako jsou nesprávné termíny nebo nejasné pokyny
• pokračující zamítání žádostí o volno bez náležitého nebo platného důvodu
• vyhrožování, ponižování a další verbální napadání
• nadměrné sledování výkonu
• příliš tvrdá nebo nespravedlivá kritika

Kritika nebo sledování není vždy šikana. Za šikanu se například nepovažuje objektivní a konstruktivní kritika a disciplinární opatření přímo související s chováním na pracovišti nebo pracovním výkonem.

Ale kritika, která má někoho bezdůvodně zastrašit, ponížit nebo vyčlenit, by byla považována za šikanu.

Podle Workplace Bullying Institute je více než 60 milionů pracujících lidí ve Spojených státech postiženo šikanou.

Stávající federální a státní zákony chrání pracovníky před šikanou pouze tehdy, pokud zahrnuje fyzickou újmu nebo pokud cíl patří k chráněné skupině, jako jsou lidé s postižením nebo lidé jiné barvy pleti.

Vzhledem k tomu, že šikana je často verbální nebo psychické povahy, nemusí být pro ostatní vždy viditelná.

Čtěte dále a zjistěte více o způsobech, jak identifikovat tyrany na pracovišti, o tom, jak vás může šikana na pracovišti ovlivnit, a o bezpečných opatřeních, která můžete proti šikaně podniknout.

Identifikace šikany na pracovišti

Šikana může být nenápadná. Jedním z užitečných způsobů, jak identifikovat šikanu, je zvážit, jak by ostatní mohli vidět, co se děje. To může záviset, alespoň částečně, na okolnostech. Pokud by však většina lidí považovala určité chování za nerozumné, je to obecně šikana.

Druhy šikany

Šikanující chování může být:

• Slovní. To může zahrnovat výsměch, ponižování, vtipy, pomluvy nebo jiné mluvené nadávky.
• Zastrašující. To může zahrnovat hrozby, sociální vyloučení na pracovišti, špionáž nebo jiné narušení soukromí.
• Souvisí s pracovním výkonem. Příklady zahrnují neoprávněné obviňování, sabotáž nebo rušení práce nebo krádeže nebo připisování zásluh za nápady.
• Odvetný. V některých případech může mluvení o šikaně vést k obvinění ze lži, dalšímu vyloučení, odmítnutí povýšení nebo jiné odvetě.
• Institucionální. K institucionální šikaně dochází, když pracoviště akceptuje, povoluje a dokonce podporuje, aby k šikaně docházelo. Tato šikana může zahrnovat nereálné výrobní cíle, nucené přesčasy nebo vyčlenění těch, kteří nestíhají.

Šikanující chování se v průběhu času opakuje. Tím se odlišuje od obtěžování, které se často omezuje na jeden případ. Trvalé obtěžování se může stát šikanou, ale protože obtěžování se týká jednání vůči chráněné skupině lidí, je na rozdíl od šikany nezákonné.

Včasné varovné příznaky šikany se mohou lišit:

• Spolupracovníci mohou ztišit nebo opustit místnost, když vejdete dovnitř, nebo vás mohou jednoduše ignorovat.
• Můžete být vynecháni z kancelářské kultury, jako je chatování, večírky nebo týmové obědy.
• Váš nadřízený nebo manažer vás může často kontrolovat nebo vás požádat o schůzku několikrát týdně bez jasného důvodu.
• Můžete být požádáni, abyste dělali nové úkoly nebo úkoly mimo vaše typické povinnosti bez školení nebo pomoci, i když o to požádáte.
• Může se zdát, že vaše práce je často sledována, až do té míry, že o sobě začnete pochybovat a máte potíže se svými běžnými úkoly.
• Mohli byste být požádáni, abyste dělali obtížné nebo zdánlivě nesmyslné úkoly, a když je nemůžete udělat, můžete být zesměšňováni nebo kritizováni.
• Můžete si všimnout, že vaše dokumenty, soubory, jiné pracovní položky nebo osobní věci zmizí.

Tyto události se mohou zpočátku zdát náhodné. Pokud budou pokračovat, můžete se obávat něčeho, co jste jim způsobili, a obávat se, že budete vyhozeni nebo degradováni. Přemýšlení o práci, i když máte volno, může způsobit úzkost a strach.

Kdo je šikanován a kdo šikanu dělá?

Každý může šikanovat ostatní. Podle výzkumu z roku 2017 z Workplace Bullying Institute:

• Asi 70 procent tyranů jsou muži a asi 30 procent jsou ženy.
• Muži i ženy tyrani se častěji zaměřují na ženy.
• Šedesát jedna procent šikany pochází od šéfů nebo nadřízených. Třiatřicet procent pochází od spolupracovníků. Zbývajících 6 procent nastává, když lidé na nižších úrovních zaměstnání šikanují své nadřízené nebo jiné nad nimi.
• Chráněné skupiny jsou šikanovány častěji. Pouze 19 procent šikanovaných lidí byli běloši.

Šikana ze strany manažerů může zahrnovat zneužití pravomoci, včetně negativních hodnocení výkonu, které nejsou oprávněné, křiku nebo výhrůžek propuštěním nebo degradací nebo odepření volna nebo přesunu do jiného oddělení.

Lidé pracující na stejné úrovni často šikanují pomluvami, pracovní sabotáží nebo kritikou. K šikaně může dojít mezi lidmi, kteří spolu úzce spolupracují, ale také se to děje napříč odděleními.

Lidé, kteří pracují v různých odděleních, mohou častěji šikanovat prostřednictvím e-mailu nebo šířením fám.

Zaměstnanci nižší úrovně mohou šikanovat ty, kteří pracují nad nimi. Někdo může například:

• projevovat trvalou neúctu svému manažerovi
• odmítnout dokončit úkoly
• šířit fámy o manažerovi
• dělat věci, aby jejich manažer vypadal neschopně

Podle výzkumu z Workplace Bullying Institute z roku 2014 lidé věřili, že terče šikany budou spíše laskavé, soucitné, spolupracující a vstřícné.

K šikaně může docházet častěji v pracovních prostředích, která:

• jsou stresující nebo se často mění
• mít velké pracovní vytížení
• mají nejasné zásady chování zaměstnanců
• mají špatnou komunikaci a vztahy se zaměstnanci
• mají více zaměstnanců, kteří se nudí nebo se obávají o jistotu zaměstnání

Jak může šikana ovlivnit vaše zdraví?

Šikana může mít významný, vážný dopad na fyzické a duševní zdraví.

I když odchod ze zaměstnání nebo změna oddělení může ukončit šikanu, není to vždy možné. I když se můžete odstranit z prostředí šikany, dopad šikany může trvat dlouho poté, co šikana skončí.

Účinky šikany na fyzické zdraví

Pokud jste šikanováni, můžete:

• pociťovat nevolnost nebo úzkost před prací nebo při pomyšlení na práci
• máte fyzické příznaky, jako jsou zažívací potíže nebo vysoký krevní tlak
• mají vyšší riziko diabetu 2
• mít potíže s probouzením nebo s kvalitním spánkem
• mají somatické příznaky, jako jsou bolesti hlavy a snížená chuť k jídlu

Účinky šikany na duševní zdraví

Psychologické účinky šikany mohou zahrnovat:

• neustálé přemýšlení a starost o práci, i když je volno
• děsí se práce a chtějí zůstat doma
• potřebuje volno, aby se zotavil ze stresu
• ztráta zájmu o věci, které obvykle rádi děláte

• zvýšené riziko deprese a úzkosti

• sebevražedné myšlenky
• nízké sebevědomí
• pochybujete o sobě, nebo přemýšlíte, jestli jste si tu šikanu představovali

Jak šikana ovlivňuje pracoviště?

Pracoviště s vysokou mírou šikany mohou mít také negativní důsledky, jako například:

• finanční ztráty vyplývající z právních nákladů nebo vyšetřování šikany
• snížená produktivita a morálka
• zvýšená absence zaměstnanců
• vysoké míry obratu
• špatná dynamika týmu
• snížená důvěra, úsilí a loajalita ze strany zaměstnanců

Lidé, kteří šikanují, mohou nakonec čelit následkům, jako jsou formální důtky, převedení nebo ztráta zaměstnání. Ale mnoho druhů šikany není nezákonných.

Když se šikana neřeší, je pro lidi snazší v šikaně pokračovat, zvláště když je šikana nenápadná. Tyrani, kteří připisují zásluhy za práci nebo záměrně způsobují, že ostatní vypadají špatně, mohou skončit pochvalou nebo povýšením.

Co dělat, když vás v práci šikanují

Když zažíváte šikanu, je běžné, že se cítíte bezmocní a nemůžete udělat nic, abyste ji zastavili. Pokud se pokusíte tyranovi postavit, může vám být vyhrožováno nebo vám řečeno, že vám nikdo nebude věřit. Pokud vás šikanuje váš manažer, možná se divíte, komu to říct.

Nejprve si na chvíli připomeňte, že šikana není nikdy vaše chyba, bez ohledu na to, co ji spustilo. I když vás někdo šikanuje tím, že to vypadá, že nemůžete dělat svou práci, šikana je spíše o moci a kontrole, ne o vašich pracovních schopnostech.

Začněte podnikat kroky proti šikaně pomocí těchto kroků:

• Zdokumentujte šikanu. Písemně sledujte všechny šikanující akce. Poznamenejte si datum, čas, kde k šikaně došlo, a další osoby, které byly v místnosti.
• Uložte fyzické důkazy. Uchovávejte si všechny výhružné poznámky, komentáře nebo e-maily, které obdržíte, i když nejsou podepsané. Pokud existují dokumenty, které mohou pomoci prokázat šikanu, jako jsou zamítnuté žádosti o PTO, příliš ostré komentáře k přidělené práci atd., uschovejte je na bezpečném místě.
• Nahlaste šikanu. Vaše pracoviště může mít určenou osobu, se kterou můžete mluvit, pokud se necítíte bezpečně mluvit se svým přímým nadřízeným. Lidské zdroje jsou dobrým místem, kde začít. Je také možné promluvit si o šikaně s někým výše, pokud váš nadřízený není nápomocný nebo je šikanou šikanou.
• Postavte se tyranovi. Pokud víte, kdo vás šikanuje, vezměte s sebou důvěryhodného svědka, jako je spolupracovník nebo nadřízený, a požádejte ho, aby přestal — jestliže cítíte se při tom pohodlně. Buďte klidní, přímí a zdvořilí.
• Zkontrolujte pracovní zásady. Vaše příručka pro zaměstnance může nastínit kroky nebo zásady proti šikaně. Zvažte také přezkoumání státních nebo dokonce federálních zásad týkajících se typu šikany, se kterou se setkáváte.
• Vyhledejte právní pomoc. Zvažte rozhovor s právníkem v závislosti na okolnostech šikany. Právní kroky nemusí být vždy možné, ale právník může nabídnout konkrétní radu.
• Oslovte ostatní. Spolupracovníci mohou být schopni nabídnout podporu. Pomoci může i to, že si o šikaně promluvíte se svými blízkými. Můžete si také promluvit s terapeutem. Mohou vám poskytnout profesionální podporu a pomoci vám prozkoumat způsoby, jak se vyrovnat s následky šikany, zatímco podnikáte jiné kroky.

Pokud jste členem odboru, váš zástupce odboru vám může nabídnout rady a podporu, jak se vypořádat se šikanou.

Můžete se také podívat do programu pomoci zaměstnancům svého zaměstnavatele, pokud jej má. EAP vám pomohou získat přístup ke zdrojům pro řešení různých problémů, které mohou ovlivnit vaše duševní zdraví a celkovou pohodu.

Legální práva

V současnosti ve Spojených státech neexistují žádné zákony proti šikaně na pracovišti.

Návrh zákona o zdravém pracovišti, který byl poprvé představen v roce 2001, si klade za cíl pomoci předcházet a omezit šikanu na pracovišti a její negativní dopady tím, že nabízí ochranu lidem, kteří se šikanou zažívají. Může také pomoci zaměstnavatelům vytvořit zásady a postupy proti šikaně.

Od roku 2019 přijalo určitou formu tohoto zákona 30 států. Více o zákonu o zdravém pracovišti se dozvíte zde.

Jak pomoci, když jste svědky šikany

Pokud jste svědky šikany, ozvěte se! Lidé často nic neříkají ze strachu, že se stanou terčem, ale ignorování šikany přispívá k toxickému pracovnímu prostředí.

Zásady na pracovišti proti šikaně mohou lidem pomoci cítit se bezpečněji, když vidí, že k šikaně dochází.

Pokud jste svědky šikany, můžete pomoci:

• Nabízení podpory. Podpora by mohla zahrnovat vystupování jako svědek, pokud chce cílová osoba požádat tyrana, aby přestal. Pomoci můžete i tím, že zajdete se svým spolupracovníkem do HR.
• Naslouchání. Pokud se váš spolupracovník necítí bezpečně jít do HR, může se cítit lépe, když má někoho, s kým si o situaci může promluvit.
• Nahlášení incidentu. Váš popis toho, co se stalo, by mohl vašemu manažerskému týmu pomoci uvědomit si, že došlo k problému.
• Zůstaňte blízko svého spolupracovníka, Pokud to bude možné. Mít nablízku podpůrného spolupracovníka by mohlo pomoci snížit počet případů šikany.

Šikana je vážným problémem na mnoha pracovištích. Zatímco mnoho společností má politiku nulové tolerance, šikanu může být někdy těžké rozpoznat nebo dokázat, a proto je pro manažery obtížné jednat. Jiné společnosti nemusí mít žádné zásady týkající se šikany.

Podniknutí kroků k prevenci šikany na pracovišti může být přínosem pro organizace a zdraví jejich zaměstnanců. Pokud jste byli šikanováni, vězte, že můžete bezpečně podniknout kroky k boji proti šikaně, aniž byste museli čelit pachateli. Nezapomeňte se nejprve starat o své zdraví.