Jako krátkozraký mileniál se silnou averzí k placení maloobchodních cen mám dlouhou historii objednávání kontaktních čoček prostřednictvím pošty.
Hádám, že je to skoro 20 let, co jsem poprvé povalil své obrýlené já do křesla optometristy a požádal o předpis na kontaktní čočky. Po asi 10 letech objednávání kontaktů přes mého očního lékaře v obchoďáku jsem místo toho začal opouštět ordinaci s fotokopií mého receptu.
Šel jsem domů a okamžitě jsem zastrčil svůj předpis do jakéhokoli optického zdroje, který se ten den objevil na Googlu, abych si čočky objednal. Jediné, co mě opravdu zajímalo, bylo, kolik stojí a jak rychle pošlou.
A celou tu dobu jsem si myslel, že na mnoha místech na objednávku optiky na předpis, včetně 1-800 Contacts, byly v podstatě stejné. Jak se ukázalo, mýlil jsem se.
Znovu jsem se podíval na služby, které 1-800 Contacts poskytuje, na to, co říkají ostatní zákazníci a co byste měli vědět, pokud zvažujete stát se také zákazníkem.
Co je 1-800 kontaktů?
Pokud jde o rozmach telehealth, který nyní vidíme, bylo 1-800 kontaktů daleko před křivkou. Společnost byla založena v roce 1995, což z ní dělá nejstarší společnost zabývající se optikou na předpis prostřednictvím pošty, která stále funguje.
Před objednáním věcí online byl způsob života, 1-800 Contacts vám umožnilo zatelefonovat dodavateli a vytvořit objednávku, která byla následně doručena přímo k vám domů.
Číslo, na které jste zavolali, abyste provedli objednávku? 1-800-266-8228, což je dodnes telefonní číslo zákaznického servisu společnosti. Na klávesnici telefonu je napsáno 1-800-CONTACT, odtud jejich jméno.
Co je k dispozici od 1 do 800 kontaktů?
1-800 Contacts prodává:
- K dispozici jsou jednorázové kontakty, které jsou určeny k výměně každý den, každé 2 týdny a každý měsíc.
- Prodávají značky čtyř hlavních výrobců, včetně Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision a Alcon.
- Prodávají také barevně tónované kontakty.
Prostřednictvím této stránky si také můžete zakoupit některé typy roztoku na kontaktní čočky.
1-800 Contacts neprodává brýle na svém hlavním webu. Společnost však vlastní Liingo Eyewear, který primárně prodává brýle.
Nakupujte dioptrické brýle od Liingo online.
Kolik stojí 1-800 kontaktů?
Cena bude záviset na tom, jaký typ kontaktů potřebujete, a také na tom, zda máte nebo nemáte pojištění zraku.
Nosím kontaktní čočky téměř každý den, ale rozkazy prodlužuji (a dávám svým očím pauzu) tím, že si alespoň jednou týdně držím brýle. Objednání 2 krabic 90denních jednorázových denních kontaktů mi obvykle vydrží asi 3 měsíce.
Trochu jsem googlil a zmocnil se kuponu v hodnotě 10 USD, takže moje objednávka ve dvou krabicích vyšla na 96 USD. To je zhruba standard za to, co bych zaplatil od jiných dodavatelů kontaktních čoček. Ve skutečnosti je to o něco levnější než to, co jsem předtím zaplatil za 90 dní kontaktů.
Platit přes 100 dolarů za kontakty 4x ročně není moje oblíbená věc, ale když si to spočítáte, 1,06 dolaru za den za kontaktní čočky na předpis, které mi nevysušují oči, vypadá jako výhodná koupě.
Poznámky k dopravě zdarma
1-800 Contacts nabízí pozemní dopravu (která trvá 5 až 7 dní) zdarma. Všimněte si, že toto je docela standardní pro společnosti, které zasílají kontakty. Bez ohledu na to, kterého dodavatele jsem použil, objednávka se dvěma krabicemi obvykle stojí dost, aby se kvalifikovala pro dopravu zdarma. Myslím, že jsem nikdy neplatil za odeslání svých kontaktů.
Pokud chcete, aby vaše kontakty přišly dříve, můžete zaplatit za jednu z jejich rychlejších možností dopravy. Odhad doručení obdržíte, jakmile zadáte svou objednávku, ale stejně jako podle mých zkušeností mohou kontakty přijít dokonce o den nebo dva dříve, než se očekávalo.
Jak funguje 1-800 kontaktů
1-800 Contacts není služba optometristy nebo oftalmologa, ale produkty, které prodávají, vyžadují ve Spojených státech ze zákona předpis.
Kopii svého předpisu můžete získat od svého očního lékaře a poslat ji na 1-800 Contacts. Pokud nemáte oficiální kopii těchto informací, můžete jednoduše sdílet kontaktní údaje svého lékaře s 1-800 Kontakty a oni se o to postarají za vás.
Pokud nemáte aktuální předpis a potřebujete jej obnovit, můžete vyzkoušet online oční vyšetření 1-800 Contacts. Tato služba stojí 20 USD. Odborníci tvrdí, že tento typ zkoušky nenahrazuje zkoušku v kanceláři.
Jako nový zákazník na začátku roku 2020 zjistila hlavní redaktorka Healthline Megan Severs jejich služby jako užitečné.
Poznamenala: „Kontakty přicházejí opravdu rychle a posílají další informace, když je čas na nový pár. Nabízejí také spolupráci s mým očním lékařem, aby získali mé aktualizované informace o předpisech, a vzhledem k COVID mi dali možnost provést virtuální vyšetření. Virtuální vyšetření bylo opravdu snadné a znamenalo, že jsem mohl získat nové kontakty, aniž bych musel čekat, až se můj oční lékař znovu otevře. Opravdu jsem ocenil, že pro to našli řešení.“
Co budete potřebovat před objednávkou
Když poprvé zadáte objednávku s 1-800 kontakty, budete potřebovat:
- kopii vašeho předpisu nebo kontaktní informace vašeho lékaře
- vaše platební údaje (platební karta nebo PayPal)
- kopii kartičky pojištěnce, pokud máte pojištění zraku
Pro další objednávky uloží 1-800 Contacts informace o vašem předpisu na váš účet.
Jak objednávat od 1-800 kontaktů
Objednávku můžete zadat online nebo můžete stále volat na číslo 1-800-KONTAKT.
Samotný proces objednávky je poměrně jednoduchý. Vyberete značku kontaktních čoček, kterou obvykle používáte, a zadáte čísla předpisu uvedená jako OS (levé oko) a DS (pravé oko). Možná budete muset do objednávky uvést, zda máte astigmatismus.
Poté zadáte informace o svém lékaři a odešlete objednávku. Jakmile si objednáte, 1-800 Contacts potvrdí váš předpis a zpracuje vaši objednávku k odeslání. Pokud máte kopii svého předpisu, můžete jednoduše odeslat jeho fotografii spolu s objednávkou pomocí automatického systému webové stránky.
Pokud máte pojištění zraku, budete muset zadat i tyto informace. 1-800 Contacts přijímá většinu hlavních forem pojištění zraku.
Pokud se chystáte předložit k proplacení zdravotní spořicí účet (HSA) nebo flexibilní výdajový účet (FSA), nezapomeňte si vytisknout kopii potvrzení.
Zásady vrácení 1-800 kontaktů
1-800 Contacts má velkorysé zásady vracení zboží.
- Jakékoli neotevřené kontakty můžete vrátit společnosti 1-800 Contacts a získat plnou náhradu.
- Někdy se dokonce i vysoce kvalitní kontakty rozbijí, když si je vkládáte do oka. 1-800 Contacts nabízí výměnu roztržené čočky, když se to stane.
- Pokud se váš předpis změní dříve, než použijete všechny kontakty v objednávce, můžete neotevřené kontakty vrátit a dostat své peníze za tyto čočky zpět.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete použít aplikaci živého chatu 1-800 Contacts nebo zavolat na jejich horkou linku zákaznických služeb. Živý zástupce vás provede procesem vrácení.
Reputace 1-800 kontaktů
Na Trustpilotu má 1-800 Contacts o něco více než 100 recenzí s 3hvězdičkovým průměrem. Hodnocení jsou rozdělena celkem rovnoměrně mezi špatné a skvělé.
1-800 Contacts je akreditovaná společnost Better Business Bureau (BBB). Mají hodnocení A+ od BBB na základě jejich závazku poskytovat služby zákazníkům. Na stránce BBB je asi 30 stížností zákazníků, na všechny odpovědělo 1-800 Kontaktů.
V roce 2016 vydala Federální obchodní komise (FTC) stížnost na společnost, která tvrdila, že protisoutěžní praktiky snižují schopnost konkurentů nabízet nebo získávat reklamní prostor online pro podobné produkty a služby.
Podle BBB v roce 2018 FTC nařídila 1-800 kontaktů, aby zastavili nekalé praktiky uvedené ve stížnosti.
Alternativy k 1-800 kontaktům
Pokud si chcete nechat doručit kontakty až domů, tuto službu poskytují jiné společnosti:
- Pobřežní
- EyeBuyDirect
- BrýleUSA
- LensDirect
- Warby Parker
Mezi tradiční prodejce, kteří nabízejí kontaktní čočky, patří:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- cílová
A samozřejmě se můžete objednat přes svého očního lékaře, když dostanete svůj předpis. Tyto kontakty vám mohou být obvykle doručeny také poštou.
Stojí 1-800 kontaktů za to?
1-800 Contacts je jedním z několika přímých maloobchodních prodejců, kteří zasílají kontakty přímo do vašeho domu. Vzhledem k tomu, že většina těchto online prodejců nabízí v podstatě stejné produkty, mohou společnosti vyniknout pouze tím, že nabízejí nejlepší ceny a nejlepší služby zákazníkům ve své třídě.
Celkově 1-800 Contacts nabízí vstřícný zákaznický servis a pohodlí, a to již více než 20 let.
Ale pokud s nošením kontaktů začínáte, můžete zvážit objednání přes svého lékaře poprvé. Můžete s nimi také mluvit o všech kontaktech, které používáte, abyste se ujistili, že vše probíhá hladce.
Obecně platí, že pokud jste zkušeným nositelem kontaktních čoček, objednávka od 1 do 800 kontaktů se může vyplatit.
Kathryn Watson je spisovatelka na volné noze, která se zabývá vším od spánkové hygieny po morální filozofii. Mezi její poslední řady patří Healthline, Christianity Today, LitHub a Curbed. Žije v New Yorku se svým manželem a dvěma dětmi a její webové stránky jsou kathrynswatson.com.
