Jak být efektivnější komunikátor

Zlepšete své konverzační schopnosti

Když přemýšlíte o komunikaci, možná vás jako první napadne verbální konverzace.

Komunikace samozřejmě přesahuje konverzaci, ale sdílení nápadů s ostatními vyžaduje schopnost jasně sdělit, co si myslíte.

Utěšte se svými emocemi

Vaše slova se stanou upřímnějšími, když do nich vložíte city. Sdílené emoce vám mohou pomoci snadněji se spojit s ostatními, ale nemůžete sdílet, jak se skutečně cítíte, pokud nejste v kontaktu se svými emocemi.

Věnujte konverzaci svou plnou pozornost a nechte své pocity, aby se při poslechu objevily. Potlačení pocitů zpět nebo jejich skrytí může způsobit, že budete do konverzace méně investováni, dokonce i neupřímní.

Zkuste místo toho vyjádřit, jak se ve vás konverzace cítí – i když je moudré cvičit trochu zdrženlivosti, pokud vyvolává obzvlášť intenzivní emoce.

Mluvte jasně, bez spěchu

Je docela běžné mluvit rychle, když jste nervózní nebo si nejste sami sebou. Pokud však mluvíte příliš rychle, může být pro posluchače obtížné sledovat vaše slova.

Několikrát se zhluboka nadechněte, než začnete mluvit, nebo během konverzace, pokud uslyšíte, jak se vaše slova začínají hroutit.

Zpočátku se to může zdát trapné, ale soustředění se na zvuk a tvar každého slova v ústech vám také může pomoci zpomalit a skutečně se soustředit na to, co říkáte.

Pečlivě vybírejte slova

Vaše dikce, tedy slova a fráze, které zvolíte, mohou mít vliv na vaše celkové sdělení. Přemýšlejte o tom, jak mluvíte se svou nejlepší kamarádkou, matkou a šéfem. Používáte stejná slova a fráze nebo je poněkud obměňujete?

Je důležité být sám sebou, ale také pomáhá brát ohled na své publikum, když se snažíte efektivněji komunikovat. Například nadávky před učitelem vašeho dítěte nebo konzervativním členem rodiny mohou vyvolat jiný dojem, než chcete sdělit.

Nikdy neuškodí učit se nová slova a rozšiřovat si slovní zásobu, ale nebuďte pod tlakem, abyste svou konverzaci zdokonalili vypouštěním velkých slov. Mluvit přirozeně obecně vyjadřuje největší upřímnost.

Uctivě nesouhlasit

Rozdílné názory nemusí zničit přátelství, vztah nebo dokonce nezávaznou konverzaci. S mnoha lidmi, se kterými mluvíte, můžete mít hodně společného, ​​ale můžete mít také spoustu rozdílů.

Je úplně normální občas nesouhlasit.

Jen dbejte na:

• uznat jejich pohled
• sdílejte svůj pohled zdvořile
• vyhnout se pohrdání a posuzování
• mít otevřenou mysl

Klást otázky

Dobrý rozhovor by měl probíhat oběma směry. Chcete se otevřít a sdílet věci o sobě, ale také budete chtít klást zasvěcené otázky a poslouchat jejich odpovědi.

Zaměřte se na otázky, které vyžadují složitější odpověď než jedno nebo dvě slova.

Ukažte zapojení a zájem tím, že poskytnete podrobné odpovědi, když se vás někdo na něco zeptá. Pokuste se najít rovnováhu mezi úplným zodpovězením otázky a pokračováním a pokračováním.

Pozor na řeč těla

Zatímco mluvená slova mohou mít velkou váhu, vaše řeč těla může také hodně sdělit.

„Pokud jde o komunikaci, záleží na tom, jak něco říkáte, stejně jako na tom, co říkáte,“ říká Cook.

Tyto tipy vám mohou pomoci dbát na to, co říkáte bez slova.

Navažte oční kontakt

Setkání s někým pohledem v konverzaci může ukázat váš zájem o to, co chce říct. Vyjadřuje také pocit otevřenosti a upřímnosti. Pohled někomu do očí naznačuje, že nemáte co skrývat.

Udržujte svůj výraz uvolněný

Pokud se během rozhovoru cítíte trochu nervózní, vaše obličejové svaly se mohou napnout, což může způsobit, že budete podrážděni nebo vystresovaní.

Není třeba nutit úsměv, protože to může působit neupřímně. Místo toho se zkuste zhluboka nadechnout a zaměřte se na uvolnění svého výrazu. Když necháte rty mírně povolit, může to pomoci uvolnit napjaté svaly.

Vyhněte se křížení nohou a rukou

Může vám připadat přirozené sedět se zkříženýma nohama nebo si založit ruce na hrudi, když stojíte. Ale dělat to v rozhovoru může někdy působit dojmem uzavřenosti nebo nezájmu o nové nápady.

Zvažte držení paží podél těla, pokud máte tendenci zkřížit nohy při sezení, nebo uvolněte polohu nohou, když překřížíte ruce.

Snažte se vyhnout vrtění

Fidging může zahrnovat:

• hraní si s klíči, telefonem, perem atd.
• poklepávání nohou
• kousání nehtů

Toto chování může kromě toho, že je trochu rušivé, naznačovat nudu a nervozitu.

Pokud vám vrtění pomáhá myslet jasněji, zkuste najít metodu, která je méně zřejmá. Zkuste si například ponechat malou hračku v kapse nebo kývat nohou (pouze pokud je pod stolem).

Dávejte pozor na jejich řeč těla

Řeč těla druhé osoby může poskytnout vodítka o tom, jak konverzace probíhá.

Dívají se pořád na hodinky nebo se rozhlížejí po místnosti? Mohou naznačovat, že chtějí konverzaci ukončit. Na druhou stranu, opírat se do konverzace nebo přikyvovat, naznačuje zájem.

Všimněte si také, zda zrcadlí vaše gesta nebo držení těla. K tomuto nevědomému chování dochází, když se s někým emocionálně spojujete, takže to často znamená, že konverzace probíhá dobře.

Nezapomeň poslouchat

Komunikace nespočívá jen v tom, že řeknete svůj kus. Chcete-li se s někým skutečně spojit a sdílet nápady, musíte také naslouchat – a dobře naslouchat.

Tyto tipy vám mohou pomoci rozvíjet dovednosti aktivního naslouchání.

Uznat a potvrdit

Měli jste někdy konverzaci, kde druhá osoba řekla „uh huh“, aniž by se zdálo, že skutečně vstřebá, co jste říkali?

Potvrzením toho, co druhá osoba říká, dáte vědět, že opravdu posloucháte. Přikyvování a vydávání afirmačních zvuků je v pořádku, ale také pomáhá, když se během přirozených pauz přihodíte věcmi jako: „To zní opravdu frustrovaně“ nebo „Chápu to“.

V případě potřeby se ptejte

Možná jste se naučili nikdy nepřerušovat, když někdo mluví. To je obecně dobré pravidlo, které je třeba dodržovat. Ale někdy může nedorozumění nebo nedostatek srozumitelnosti ztížit sledování konverzace.

Pokud se cítíte zmatení nebo nejistí, je obecně v pořádku je zdvořile přerušit. Řekněte něco jako: „Promiň, jen se chci ujistit, že ti rozumím správně.“ Potom zopakujte, co řekli, jak jste to pochopili.

Přečtěte si místnost

Věnování pozornosti tónu konverzace může poskytnout náhled na nálady ostatních zúčastněných lidí.

Pokud se lidé zdají napjatí a trochu nepohodlní, ale ne nešťastní, vtip nebo odlehčený komentář by mohly pomoci odlehčit atmosféru. Ale pokud někdo mluví zasmušile nebo rezervovaně, vtip by nemusel dopadnout dobře. Pozorné naslouchání vám může zabránit v konverzačním omylu.

Věnujte řečníkovi svou pozornost

Pokud je to možné, držte své tělo otočené směrem k mluvčímu a navažte alespoň občas oční kontakt, abyste projevili zájem o konverzaci.

Úskalí, kterým je třeba se vyhnout

I ti nejsilnější komunikátoři čas od času klopýtnou. To se dalo čekat. Ale vyhýbání se těmto klíčovým chováním vám může pomoci vyhnout se většině velkých chyb.

Nátlak

Pokud se osoba, se kterou mluvíte, snaží změnit téma nebo přímo říká, že o něčem mluvit nechce, je často moudré řídit se jejím příkladem.

S milovanou osobou možná budete muset toto téma později zopakovat. Dáte-li jim na daný okamžik prostor, dáváte příležitost utřídit si těžké pocity a vrátit se k tématu v době, která vám oběma vyhovuje.

Je obzvláště důležité věnovat pozornost řeči těla, když mluvíte o obtížném tématu. Pokud někdo uhne pohledem, fyzicky se odtáhne nebo odpoví stručnými odpověďmi, možná budete chtít nechat věc stranou.

Mluvit jen mluvit

Rozhovory ubývají a plynou a někdy věci utichnou. To je více než v pořádku, protože to dává řečníkovi i posluchači příležitost přemýšlet o tom, co bylo řečeno, a shromáždit své myšlenky.

Nepodléhejte nutkání vyplnit klidnou chvíli prázdným tlacháním.

Vyhýbání se

„Odstoupení/vyhýbání se je jeden problematický vzorec, který může narušit jasnou, produktivní konverzaci,“ vysvětluje Cook.

To se často stává, když se začnete cítit naštvaní nebo ve stresu kvůli obtížné konverzaci. Možná nemáte rádi konflikty a nechcete svému partnerovi čelit, když je naštvaný.

Odhlášení z konverzace však nikomu nepomůže. Místo toho jim dejte vědět, že potřebujete pauzu, a navrhněte jim promluvit si, až budete oba klidnější.

Cvičení pozitivní komunikace na obou koncích vám může pomoci dosáhnout úspěšnějšího vzájemného kontaktu.

Reagovat ve vzteku

Každý se někdy zlobí, ale reagovat, když jste v tomto headspace, může věci rychle vykolejit.

Pokud potřebujete, dejte si pauzu od konverzace. Někdy stačí překonat hněv vlastními silami. Za den nebo dva už na problému nemusí moc záležet. Pokud vás to stále trápí, možná bude pro vás snazší najít řešení po vychladnutí.

Pokud si nemůžete odpočinout, zkuste najít jiné způsoby, jak uvolnit svůj vztek.

Obviňování

I když víte, že osoba, se kterou mluvíte, je zmatená, přímé obvinění nemusí být tím nejlepším způsobem, jak situaci vyřešit.

Zkuste místo toho použít prohlášení „já“. To znamená zaměřit se na to, jak se cítíte, spíše než z něčeho obviňovat druhého.

Zde je základní šablona:

• „Cítím (emoci), když se (konkrétní věc stane), protože (výsledek konkrétní věci, která se stane). Rád bych to zkusil (alternativní řešení).“

Může také pomoci požádat o vysvětlení, než s někým nesouhlasíte. Pro méně konfrontační způsob, jak poukázat na něčí chybu, zkuste toto:

• „Když říkáte ‚X‘, myslíte tím (zopakujte, co řekli)? Vždy jsem to chápal jako (vaše vysvětlení).

Sečteno a podtrženo

Kdykoli jste v blízkosti ostatních, komunikujete na určité úrovni, i když si to neuvědomujete. Možná ne vždy mluvíte slovy, ale vaše výrazy a gesta stále hodně říkají.

Tato téměř konstantní komunikace se může zdát ohromující, pokud se necítíte jako přirozený konverzátor. I když neexistuje jediná technika, která by zaručila perfektní konverzaci, praxe vám může pomoci rozvíjet vaše dovednosti a komunikovat s jistotou a upřímností.

Crystal Raypole dříve pracovala jako spisovatelka a redaktorka pro GoodTherapy. Mezi její oblasti zájmu patří asijské jazyky a literatura, japonský překlad, vaření, přírodní vědy, sexuální pozitivita a duševní zdraví. Zejména se zavázala pomáhat snižovat stigma kolem problémů duševního zdraví.