Ovlivňuje kognitivní zaujatost vaše rozhodnutí?

Co je kognitivní zkreslení?

Kognitivní zkreslení je chyba ve vašem uvažování, která vás vede k nesprávné interpretaci informací z okolního světa a k nepřesnému závěru. Protože jste během dne zaplaveni informacemi z milionů zdrojů, váš mozek vyvíjí hodnotící systémy, aby rozhodl, které informace si zaslouží vaši pozornost a které informace jsou dostatečně důležité pro uložení do paměti. Vytváří také zkratky, které mají zkrátit čas potřebný ke zpracování informací. Problém je v tom, že zkratky a hodnotící systémy nejsou vždy dokonale objektivní, protože jejich architektura je jedinečně přizpůsobena vašim životním zkušenostem.

Jaké jsou nejčastější typy kognitivního zkreslení?

Vědci katalogizovali více než 175 kognitivních zkreslení. Zde je stručný přehled některých nejčastějších předsudků, které mohou ovlivnit váš každodenní život:

Předpojatost herec-pozorovatel

Předpojatost aktér-pozorovatel je rozdíl mezi tím, jak vysvětlujeme činy jiných lidí a jak vysvětlujeme své vlastní. Lidé mají tendenci říkat, že někdo udělal něco kvůli jeho charakteru nebo kvůli jinému vnitřnímu faktoru. Naproti tomu lidé obvykle připisují své vlastní činy vnějším faktorům, jako jsou okolnosti, ve kterých se v té době nacházeli.

V jednom 2007 studie, vědci ukázali dvěma skupinám lidí simulaci auta, které vybočilo před kamion a málem způsobilo nehodu. Jedna skupina viděla událost z pohledu vybočujícího řidiče a druhá skupina viděla téměř vrak z pohledu druhého řidiče. Ti, kteří viděli vrak z pohledu řidiče (herce), připisovali tomuto přesunu mnohem menší riziko než skupina, která měla perspektivu jedoucího motoristy (pozorovatele).

Zaujatost ukotvení

Zaujatost ukotvení je tendence silně spoléhat na první informace, které se naučíte, když něco hodnotíte. Jinými slovy, to, co se dozvíte na začátku vyšetřování, má často větší dopad na váš úsudek než informace, které se dozvíte později.

V jedné studii například vědci poskytli dvěma skupinám účastníků studie nějaké písemné základní informace o osobě na fotografii. Poté je požádali, aby popsali, jak se podle nich lidé na fotografiích cítí. Lidé, kteří čtou více negativních informací o pozadí, měli tendenci vyvozovat více negativních pocitů a lidé, kteří četli pozitivní informace o pozadí, měli tendenci usuzovat na pozitivnější pocity. Jejich první dojmy silně ovlivnily jejich schopnost vyvozovat emoce u druhých.

Pozorná zaujatost

Předpojatost pozornosti se pravděpodobně vyvinula u lidí jako mechanismus přežití. Aby zvířata přežila, musí se vyhýbat hrozbám nebo se jim vyhýbat. Z milionů bitů informací, které denně bombardují smysly, si lidé musí všimnout těch, které mohou být důležité pro jejich zdraví, štěstí a bezpečnost. Tato vysoce vyladěná dovednost přežití se může stát zkreslením, pokud svou pozornost začnete příliš soustředit na jeden druh informací, zatímco jiné druhy informací přehlížíte.

Praktické příklady: Všimli jste si někdy, jak všude vidíte jídlo, když máte hlad, nebo všude reklamy na dětské výrobky, když se snažíte otěhotnět? Zkreslení pozornosti by mohlo způsobit, že jste obklopeni více než obvyklými podněty, ale pravděpodobně tomu tak není. Jste jen více uvědomělí. Předpojatost pozornosti může pro lidi představovat zvláštní problémy úzkostné poruchy, protože mohou soustředit více své pozornosti na podněty, které vypadají hrozivě, a ignorovat informace, které by mohly uklidnit jejich obavy.

Heuristika dostupnosti

Další běžnou zaujatostí je tendence dávat větší důvěru myšlenkám, které snadno přicházejí na mysl. Pokud vás okamžitě napadne několik faktů, které podporují úsudek, můžete mít sklon myslet si, že úsudek je správný.

Pokud například osoba uvidí více titulků o útocích žraloků v pobřežní oblasti, může si vytvořit názor, že riziko útoků žraloků je vyšší, než je.

Americká psychologická asociace poukazuje na to, že když jsou informace kolem vás snadno dostupné, je pravděpodobnější, že si je zapamatujete. Informace, které jsou snadno dostupné ve vaší paměti, se zdají spolehlivější.

Konfirmační zkreslení

Podobně mají lidé tendenci vyhledávat a interpretovat informace způsoby, které potvrzují to, čemu již věří. Konfirmační zkreslení nutí lidi ignorovat nebo znehodnocovat informace, které jsou v rozporu s jejich přesvědčením. Zdá se, že tato tendence převládá více než kdy jindy, protože mnoho lidí dostává zprávy ze sociálních sítí, které sledují „lajky“ a vyhledávání a poskytují vám informace na základě vašich zjevných preferencí.

Dunning-Krugerův efekt

Psychologové popisují tuto zaujatost jako neschopnost rozpoznat vlastní nedostatek kompetence v určité oblasti. Výzkum ukázal, že někteří lidé vyjadřují vysokou míru sebedůvěry v něco, v čem ve skutečnosti nejsou příliš kvalifikovaní. Tato zaujatost existuje ve všech druzích oblastí, od rekreačních hraní karet na lékařské prohlídky.

Efekt falešného konsenzu

Stejně jako lidé někdy přeceňují své vlastní dovednosti, přeceňují také míru, do jaké ostatní lidé souhlasí s jejich úsudky a schvalují jejich chování. Lidé mají tendenci si myslet, že jejich vlastní přesvědčení a činy jsou běžné, zatímco chování jiných lidí je více odchylné nebo neobvyklé. Jedna zajímavá poznámka: objevují se falešné konsensuální přesvědčení četné kultury okolo světa.

Funkční stálost

Když uvidíte kladivo, pravděpodobně na něj budete pohlížet jako na nástroj pro bušení hlaviček hřebíků. Tato funkce je to, k čemu byla kladiva navržena, takže mozek efektivně připojí funkci ke slovu nebo obrázku kladiva. Funkční stálost se ale netýká pouze nástrojů. Lidé si mohou vyvinout jakousi funkční stálost s ohledem na ostatní lidské bytosti, zejména v pracovním prostředí. Hannah = IT. Alex = marketing.

Problém s funkční fixností je v tom, že může striktně omezovat kreativitu a řešení problémů. Jedním ze způsobů, jak výzkumníci zjistili, jak překonat funkční fixaci, je trénovat lidi, jak si všímat každý vlastnost objektu nebo problému.

V roce 2012 studie, účastníci byli vyškoleni ve dvoustupňovém procesu známém jako technika generických dílů. První krok: seznam částí objektu (nebo problému). Druhý krok: odpojte součást od jejího známého použití. Klasickým příkladem je rozbití svíčky na vosk a knot. Dále odpojte knot od toho, jak funguje ve svíčce, místo toho jej popište jako provázek, což otevírá nové možnosti pro jeho použití. Účastníci studie, kteří tuto metodu používali, vyřešili o 67 procent více problémů než lidé, kteří ji nepoužívali.

Haló efekt

Pokud jste pod vlivem zkreslení halo efektu, váš celkový dojem o osobě je nepatřičně utvářen jedinou charakteristikou.

Jedna z nejvlivnějších charakteristik? Krása. Lidé běžně vnímat přitažliví lidé jako inteligentnější a svědomitější, než naznačuje jejich skutečný akademický výkon.

Dezinformační efekt

Když si pamatujete událost, vaše vnímání této události se může změnit, pokud později o události obdržíte dezinformace. Jinými slovy, pokud se o události, kterou jste viděli, dozvíte něco nového, může to změnit způsob, jakým si událost pamatujete, i když to, co vám bylo řečeno, nesouvisí nebo je nepravdivé.

Tato forma zaujatosti má obrovské důsledky pro platnost svědeckých výpovědí. Vědci nedávno odhalili účinný způsob, jak toto zkreslení snížit. Pokud svědci nacvičují opakování sebepotvrzení, zvláště u těch, které se zaměřují na sílu svého úsudku a paměti, dezinformační efekty se snižují a mají tendenci si události vybavovat přesněji.

Optimistická zaujatost

Předpojatost k optimismu může způsobit, že se budete domnívat, že je méně pravděpodobné, že zažijete těžkosti než ostatní lidé, a že budete pravděpodobnější, že zažijete úspěch. Výzkumníci zjistili, že ať už lidé předpovídají své budoucí bohatství, vztahy nebo zdraví, obvykle přeceňují úspěch a podceňují pravděpodobnost negativních výsledků. Je to proto, že selektivně aktualizujeme svá přesvědčení a přidáváme aktualizaci, když něco dopadne dobře, ale ne tak často, když se věci vyvinou špatně.

Samoúčelná zaujatost

Když se ve vašem životě něco pokazí, můžete mít tendenci obviňovat z toho vnější sílu. Ale když se něco pokazí někoho jiného život, možná by vás zajímalo, zda za to mohla ta osoba nějak vinit, jestli jejich problém způsobila nějaká vnitřní vlastnost nebo chyba. Stejně tak může samoúčelná zaujatost způsobit, že budete připisovat své vnitřní kvality nebo zvyky, když se vám dostane do cesty něco dobrého.

Jak vás ovlivňuje kognitivní zaujatost?

Kognitivní předsudky mohou ovlivnit vaše rozhodovací schopnosti, omezit vaše schopnosti řešit problémy, bránit vašemu kariérnímu úspěchu, poškodit spolehlivost vašich vzpomínek, zpochybnit vaši schopnost reagovat v krizových situacích, zvýšit úzkost a depresi a narušit vaše vztahy.

Můžete se vyhnout kognitivnímu zkreslení?

Asi ne. Lidská mysl hledá efektivitu, což znamená, že většina úvah, které používáme k provádění našeho každodenního rozhodování, závisí na téměř automatickém zpracování. Ale výzkumníci myslím, že my umět lépe rozpoznávat situace, ve kterých naše předsudky pravděpodobně působí, a podniknout kroky k jejich odhalení a nápravě. Zde je návod, jak zmírnit účinky zkreslení:

• Učit se. Studium kognitivních předsudků vám může pomoci rozpoznat je ve vašem vlastním životě a čelit jim, jakmile je vyloučíte.
• Otázka. Pokud jste v situaci, kdy víte, že můžete být náchylní k zaujatosti, zpomalte své rozhodování a zvažte rozšíření okruhu spolehlivých zdrojů, které konzultujete.
• Spolupracovat. Sestavte různorodou skupinu přispěvatelů s různými oblastmi odborných znalostí a životních zkušeností, aby vám pomohli zvážit možnosti, které byste jinak mohli přehlédnout.
• Zůstaňte slepí. Chcete-li snížit pravděpodobnost, že budete ovlivněni pohlavím, rasou nebo jinými snadno stereotypními úvahami, zabraňte sobě a ostatním v přístupu k informacím o těchto faktorech.
• Používejte kontrolní seznamy, algoritmy a další objektivní opatření. Mohou vám pomoci zaměřit se na relevantní faktory a snížit pravděpodobnost, že budete ovlivněni těmi nepodstatnými.

Sečteno a podtrženo

Kognitivní předsudky jsou nedostatky ve vašem myšlení, které vás mohou vést k nepřesným závěrům. Mohou být škodlivé, protože způsobují, že se příliš soustředíte na některé druhy informací, zatímco jiné druhy přehlížíte.

Je pravděpodobně nerealistické myslet si, že můžete odstranit kognitivní předsudky, ale můžete zlepšit svou schopnost rozpoznat situace, ve kterých budete vůči nim zranitelní. Tím, že se dozvíte více o tom, jak fungují, zpomalíte svůj rozhodovací proces, budete spolupracovat s ostatními a budete používat objektivní kontrolní seznamy a procesy, můžete snížit pravděpodobnost, že vás kognitivní předsudky svedou na scestí.