Za poslední rok jsme byli svědky masivního nárůstu míry integrace umělé inteligence do produktů a služeb, které denně používáme. Umělá inteligence (AI) – rozsáhlé sítě dat, které mohou generovat text, odpovídat na otázky, upravovat obrázky, přepisovat zvuk a další – vytváří zásadní změnu ve způsobu, jakým lidé vytvářejí, přistupují k informacím a používají je k zodpovídání otázek, řešení problémů a dělat rozhodnutí. Tímto způsobem má to, co se děje nyní, paralely s dopadem, který měl Google, když poprvé vydal svůj vyhledávač. Lidé přešli od přístupu k informacím na internetu, jako by si prohlíželi telefonní seznam, k dominantnímu zážitku z informační navigace za posledních 20 let: výsledkům vyhledávání podle pořadí. AI má potenciál změnit způsob, jakým uživatelé objevují informace podobně smysluplným způsobem.
Jako jedna z největších informačních služeb o zdraví a wellness na světě je hlavním posláním Healthline pomáhat lidem vlastnit jejich zdraví a pohodu, a to především poskytováním přístupu k důvěryhodným a přesným informacím o zdravotním stavu, duševním zdraví a celkové pohodě.
Vidíme potenciál toho, co se děje v AI, aby to mělo pozitivní dopad na naši schopnost pomáhat spotřebitelům získat přístup k těmto životně důležitým informacím. Chceme proaktivně komunikovat tam, kde vidíme příležitost a co děláme, abychom tuto příležitost vyhodnotili odpovědným způsobem, který se snaží realizovat výhody a zároveň zmírňovat rizika, která s sebou používání relativně nové technologie přináší.
Kde vidíme příležitosti a jak vidíme integraci umělé inteligence do zdravotnictví
Modely umělé inteligence se používají jinde ve zdravotnickém průmyslu – aby pomohly lékařům při jejich pracovní zátěži, zlepšily přístup a pomohly při diagnostice a léčbě, abychom jmenovali alespoň některé.
AI v zásadě vnímáme jako další technologický pokrok, který může ovlivnit lidské životy. Za tímto účelem některé z počátečních případů použití pro využití umělé inteligence, které začínáme zkoumat, zahrnují vytvoření asistentů založených na chatu, kteří budou odpovídat na dotazy uživatelů a rozšířit stávající prostředí Healthline. První iterací asistenta založeného na chatu je asistent pro zdravotní cestu s umělou inteligencí, který se konkrétně zaměřuje na péči o pleť. Tento pomocný nástroj využije naše úložiště obsahu ke generování odpovědí na dotazy.
Jak plánujeme zodpovědně experimentovat a pracovat na zmírnění rizik
Chceme si uvědomit rizika, která přináší používání stále nové technologie v oblasti, jako je zdravotnictví, kde jsou přesné a nezkreslené informace prvořadé. Věříme, že způsob, jakým tato technologie umožňuje lidem přístup k informacím, jejich porozumění a používání, má potenciál vytvořit významnou hodnotu, pokud jde o pomoc lidem při řízení jejich zdraví, a chceme zodpovědně vyhodnocovat potenciální aplikace.
Za tímto účelem chceme být transparentní ohledně opatření, která zavádíme, abychom co nejlépe řešili některá potenciální rizika, která s sebou používání této technologie přináší. Vytvořili jsme AI Review Board složenou z lídrů napříč našimi lékařskými, právními, kapitálovými, obchodními, datovými, bezpečnostními, soukromými, kreativními, redakčními a inženýrskými týmy. Účelem této revizní komise je definovat standardy, které používáme k prověření použití a aplikací umělé inteligence z široké, vícerozměrné perspektivy.
Budeme úzce spolupracovat s našimi klinickými týmy, redakčním týmem a lékařskými recenzenty, abychom zajistili pečlivé prověření lékařské přísnosti a faktické přesnosti všech externích zkušeností nebo médií, ve kterých je umělá inteligence zapojena. Budeme transparentní vůči koncovým uživatelům, kdykoli si prohlížejí nebo interagují s prostředím, které je podporováno nebo poháněno umělou inteligencí. Veškerý obsah bude podléhat přísným normám pro úpravy kopií, redakční a lékařské revize, které uživatelé očekávají od veškerého našeho obsahu.
Pokračujeme ve spolupráci s lídry a sledujeme vyvíjející se technologie v prostoru AI, abychom zajistili, že zlepšíme iterace výstupů našeho modelu. Vítáme také zpětnou vazbu prostřednictvím našeho zavedeného procesu zpětné vazby od čtenářů jako součást našeho celkového dohledu, abychom neustále zlepšovali výstupy.
