Telefonátům nelze uniknout
Ten pocit intenzivní hrůzy a paniky spojený s telefonováním? To je opravdové. To je důvod, proč naši vnitřní introverti oslavují vzestup dělání všeho online (a pomalou smrt telefonních hovorů). Ale stále jim nelze úplně uniknout.
Stále musíte naplánovat zkoušku psa nebo si promluvit se starším členem rodiny. A právě tehdy se mohou objevit známé fáze úzkosti z telefonu, které vás pohltí a paralyzují. Provedeme vás jednotlivými fázemi a ukážeme vám, co přesně dokáže jeden telefonát:
Fáze 1: Začíná strach
To je okamžik, kdy se do vás začne vkrádat strach, vaše hruď se stáhne a váš instinkt bojuj nebo uteč nakopne.
Možná vám vaše matka předává telefon a žádá vás, abyste něco řekl své babičce. Nebo vám váš zubař naplánuje schůzky pouze telefonicky. Nejste si jisti, jak dlouho ještě můžete zírat dolů na obrazovku hovoru…
To je okamžik, kdy si uvědomíte, že budete muset mluvit po telefonu.
Fáze 2: Hledání cesty ven
Strach a panika převládají, ale stále je tu nějaká naděje. Možná nebudete muset telefonovat! Musí existovat nějaký způsob, jak se tomu vyhnout, ne? Provádíte svůj výzkum, abyste se pokusili najít způsob, jak to obejít.
Vy společnosti Google, podívejte se na Yelp, dokonce i na Facebook. Možná si můžete objednat online k doručení nebo poslat e-mail svému zubaři a recepční to pochopí. Možná za vás může zavolat váš spolubydlící, zatímco vy mu budete z dálky dávat palec nahoru.
Ale pokud se z nějakého důvodu nemůžete hovoru vyhnout – je čas vstoupit do fáze 3.
Fáze 3: Možná to není tak špatné…
Snažíte se uklidnit. Říkáte si, že to není tak zlé. Dokonce si připadáte trochu hloupě, že se bojíte telefonovat. Začnete se snažit napumpovat. Jste chytří, jste schopní, a to není velký problém! A přesto – vaše srdce stále rychle bije… telefonní hovor stále není uskutečněn.
Někteří lidé to mohou nazývat iracionální, ale stále je to do značné míry strach – vědomí, že není důvod se bát, automaticky neznamená, že se nebudete bát, a to je v pořádku.
Fáze 4: Procvičujte si, co budete říkat znovu a znovu
V tuto chvíli víte, že hovor je nevyhnutelný a jste stále znepokojeni. Nejlepší způsob, jak utišit tuto úzkost (byť trochu), je napsat si scénář.
Pokud si objednáváte jídlo, pečlivě si zapište, co chcete. Pokud si domlouváte schůzku, ujistěte se, že si zapisujete každý den, kdy jste k dispozici, od kdy do kdy, ve snaze vyhnout se trapnému mlčení a uuhhhhhmmms.
Víte, že jakmile dojde k hovoru, váš mozek bude trochu prázdný, takže chcete být co nejlépe připraveni. Děláte si malé poznámky:
- mluvit pomalu
- nadechni se
- usmívejte se, když mluvíte, aby váš hlas zněl přátelsky
Ujistěte se, že máte trochu vody, aby váš hlas nebyl suchý a divný. Projdete skript ještě jednou a přejdete na soukromé místo, pokud jste to ještě neudělali.
Fáze 5: Ponořit se do toho
Toto je hovor.
Vytočíte číslo. Počítáte každé zazvonění a postupem času doufáte, že se možná nikdo neozve, ale někdo ano. Je to jejich práce.
Řeknete ahoj, cítíte, jak se vám srdce svírá v hrudi, a malá část vás možná otupí kvůli sebezáchově. Čtete svůj scénář a krčíte se kvůli nevyhnutelným útlumům a nedokonalostem, jako když vás neslyší dobře nebo špatně rozumějí vašemu rozkazu.
Může se ti třást hlas a třást se ti ruce, ale ty to zvládneš.
Fáze 6: Počkejte na tichý tón… a sladkou úlevu
Konečně je konec! Díky bohu.
Ujistěte se, že jste si schůzku zastrčili do kalendáře nebo si na svůj telefon nastavili budík, kdy bude doručení poblíž. Ta zkušenost, abych byl upřímný, tak trochu na hovno. Ale udělal jsi dobře a teď je konec.
Je také možné, že jste na straně příjemce hovoru, což je ještě horší, protože jste neměli čas se připravit. Ve chvíli, kdy zazvoní telefon, pocítíte příval úzkosti a strachu a dokonce i trochu vzteku, že jste byli takto přistiženi. Většinu času to prostě ignorujete, ale pokud jde o důležitý hovor, na který musíte odpovědět, rychle se pokusíte srovnat se a shánět tužku a papír. Ale stejně jako když zavoláte, uděláte to dobře a brzy bude po všem.
Úzkost z telefonu není vtip. Může to být ohromující složka sociální úzkosti a dnes je bohužel stále nevyhnutelná, a to i s rostoucími online možnostmi.
Pokud zažíváte úzkost z telefonu, vězte, že v tom nejste sami a že po každém hovoru jste přežili. Když se toho budete držet, může být další hovor o něco méně děsivý.
Ellie Guzman je spisovatelka žijící v Los Angeles. Vystudovala biologii člověka na USC a pracovala ve výzkumu rakoviny, výzkumu rozštěpů rtu a patra a urgentní medicíně jako lékařka. Přešla na kariéru v zábavním průmyslu, ale stále se věnuje výživě, všímavosti a zdravotní výchově. Můžete ji navštívit na jejím blogu tady.
