Od rodinných problémů po pracovní problémy, od finančních bojů po duševní zdraví, závislost a problémy se zneužíváním návykových látek, život se někdy může zdát ohromující.
Poradci EAP – poradci poskytovaní prostřednictvím programu pomoci zaměstnancům – mohou pomoci tím, že nabízejí vedení a naději.
Zde je vše, co potřebujete vědět o poradenství EAP.
Co je poradenský program EAP?
Poradenský program EAP je důvěrný program zaměstnavatele a zaměstnance, který poskytuje pomoc a podporu jednotlivcům, kteří čelí osobním nebo pracovním problémům.
Mnoho společností má poradce EAP nebo nabízí poradenský program EAP. Podle International Employee Assistance Professional Association má více než 95 procent společností s více než 5 000 zaměstnanci EAP a 80 procent společností s 1 001 až 5 000 zaměstnanci má EAP.
„V mnoha organizacích sídlí poradci EAP mimo pracoviště. Zaměstnavatelé stále častěji poskytují služby EAP prostřednictvím externích prodejců,“ píše Arlene S. Hirsch, poradkyně a přispěvatelka Společnosti pro řízení lidských zdrojů. „I když to pomáhá zajistit soukromí a důvěrnost, zároveň to dělá tyto služby do značné míry neviditelnými.“
Co dělá poradce EAP?
Poradci EAP mohou poskytovat širokou škálu služeb a nabídnout zaměstnancům velkou podporu. Někteří jedinci například používají programy EAP, které jim pomáhají vyrovnat se s každodenními stresory na pracovišti i doma. Jiní se obracejí na poradce EAP s žádostí o pomoc s problémy duševního zdraví nebo se závislostí na drogách a alkoholu. Jiní využívají poradenské služby EAP pro pomoc při zármutku nebo manželskou podporu.
EAP využívají různé odborníky, jako jsou psychologové, licencovaní terapeuti a poradci pro zneužívání návykových látek.
EAP poradci jsou obvykle licencovaní terapeuti, což znamená, že splnili státní licenční požadavky a mají alespoň magisterský titul v oborech, jako jsou:
- odborné poradenství
- sociální práce
- manželská a rodinná terapie
- závislostní poradenství
- psychologie
Zde je několik problémů, které vám poradci EAP mohou pomoci řešit nebo čelit:
- konflikty na pracovišti
- trauma na pracovišti
- obavy o duševní zdraví, včetně úzkosti a deprese
- problémy se zneužíváním návykových látek
- smutek nebo ztráta
- vztahové problémy
Některé EAP nabízejí další služby, jako je vzdělávání zaměstnanců, individuální hodnocení, organizační hodnocení, konzultace s vedením a právní, finanční a penzijní pomoc.
To znamená, že poradenství EAP je druh krátkodobého poradenství, což znamená, že dlouhodobé vztahy se vyskytují zřídka. Pokud potřebujete další pomoc při zvládání a/nebo řízení osobního nebo profesního problému, váš poradce EAP vás odkáže na psychologa, psychiatra, terapeuta a/nebo specialistu na závislosti.
Jaké jsou výhody poradenství EAP?
Jako u každé formy poradenství je přínosů poradenství EAP nespočet. Poradenství EAP může zlepšit vaše celkové zdraví a wellness. Účast na sezeních může snížit úroveň stresu a úzkosti a zlepšit váš pohled na život a poradci EAP vám mohou pomoci překonat vážné překážky. Mohou vás posoudit a odkázat na poskytovatele, kteří vám mohou pomoci, pokud a když potřebujete provést změny v životě.
Poradenství EAP však není přínosem pouze pro zaměstnance. Prospívá to i zaměstnavateli. Podle Hirsche „když organizace investují do blahobytu svých zaměstnanců, má z toho prospěch i organizace.
Zaměstnanci, kteří hledají poradenství, jsou produktivnější. Jsou přítomnější. Studie ukázaly, že existuje korelace mezi poradenstvím EAP a snížením absencí a pracovní výkon je obecně vyšší. To znamená, že míra ukončení a disciplinárních opatření je nižší u společností, které nabízejí EAP, než u společností, které je nenabízejí.
Kde najdete EAP poradce?
Zatímco proces vyhledání poradce EAP se liší místo od místa – a společnost od společnosti – obecně existují dva způsoby, jak získat poradce EAP: prostřednictvím pověření nebo prostřednictvím vlastního doporučení.
Samostatné poradenství EAP
Většina zaměstnanců vyhledává poradenství EAP sama. Koneckonců, nikdo nezná stresy a problémy, kterým čelíte, lépe než vy sami. Chcete-li najít poradce EAP, nahlédněte do příručky pro zaměstnance nebo se obraťte na oddělení lidských zdrojů. Budou vás moci spojit s příslušným poradcem.
Povinné poradenství EAP
V některých případech může zaměstnavatel nařídit, aby se zaměstnanec účastnil EAP povinně. Tyto případy jsou vzácné – povinná doporučení se obecně provádějí pouze v případě, že se zaměstnavatel domnívá, že zaměstnanec je hrozbou pro sebe nebo pro ostatní – ale mohou se vyskytovat a také k nim dochází. Pokračování v zaměstnání zaměstnance může záviset na jeho ochotě se zapojit.
V těchto případech vás vaše oddělení lidských zdrojů zkontaktuje s poskytovatelem EAP vaší společnosti. Mohou vám také poskytnout seznam cílů nebo očekávání a může být stanovena časová osa. Váš zaměstnavatel může například říci, že musíte absolvovat určitý počet sezení, abyste mohli pokračovat ve svém zaměstnání nebo se vrátit do práce.
Je poradenství EAP důvěrné?
Poradenství EAP – stejně jako všechny formy poradenství – je 100% důvěrné. Zatímco poradci EAP jsou nabízeni prostřednictvím vašeho zaměstnavatele, poradci mohou poskytnout určité informace pouze vašemu šéfovi a/nebo oddělení lidských zdrojů. Pokud jste například pověřeni účastí na poradnách, váš zaměstnavatel může vaši účast ověřit, ale to je vše. Poradce nemůže bez souhlasu zaměstnance poskytnout zaměstnavateli žádné další informace.
I když poradenství EAP nemusí být tak rozšířené nebo tak známé jako jiné formy poradenství, tato služba je pro zaměstnance skvělým způsobem, jak získat přístup k bezplatné duševní péči. Poskytuje také jednotlivcům okamžitý přístup k pomoci, uklidňujícím nástrojům a úlevě od stresu. Další informace o poradenství EAP a informace o tom, zda váš zaměstnavatel má EAP, naleznete v příručce pro zaměstnance vaší společnosti nebo se obraťte na své HR oddělení.
